返还充值和平精英的钱是游戏爱好者最为关心的问题。由于有些游戏公司不按国家规定，或者游戏内容存在某种不合理情况，因此会影响玩家乐趣，也会出现无法返还钱款的情况。
针对返还充值和平精英钱的问题，按照国家规定，各游戏公司和用户应遵守《网络游戏管理暂行办法》，具体来说就是在用户使用付费服务时、用户没有完成所购买的付费服务时或游戏出现异常而影响用户的正常使用时，停止收取用户的游戏币，并根据实际情况办理退费。
从根源上解决返还充值和平精英钱的问题，最重要的是制定和完善游戏运行机制，以保证游戏的公平性和流畅性，杜绝游戏中出现异常情况，降低用户购买付费服务后无法享受到服务的情况。同时，游戏公司还应该推出完善的客服制度，以解决用户投诉的问题，妥善处理游戏中出现的各种不合理情况，改善用户参与游戏的体验，以实现真正享受到游戏乐趣的服务。
总之，在处理返还充值和平精英钱的问题时，游戏公司应该做到：严格遵守国家相关规定，建立健全客服制度，持续完善游戏运行机制，以最大程度保障用户可以放心游戏，以更完善的服务让广大玩家享受到游戏的乐趣。
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